Bước 1: Truy cập mục “Trợ giúp & Hỗ trợ”
- Từ màn hình chính, nhấn vào biểu tượng “Menu” (thường ở góc dưới màn hình).
- Cuộn xuống và chọn mục “Trợ giúp & Hỗ trợ”.
Bước 2: Chọn loại hỗ trợ bạn cần
Trong giao diện “Trợ giúp & Hỗ trợ”, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau:
1. Trò chuyện trực tiếp
- Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua chat trực tuyến.
- Phản hồi nhanh chóng, giải quyết vấn đề tức thì.
2. Trợ giúp & Hỗ trợ
- Truy cập câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm giải đáp nhanh.
- Chủ đề phổ biến:
- Cách đặt hàng
- Thanh toán và mã khuyến mãi
- Theo dõi đơn hàng
- Sự cố kỹ thuật
3. Chính sách liên quan
- Điều khoản và Điều kiện: Quy định sử dụng ứng dụng.
- Chính sách bảo mật: Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân.
- Chính sách hoàn tiền: Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền nếu có sự cố.
- Chính sách hủy đơn: Quy định hủy đơn hàng sau khi đặt.
- Chính sách vận chuyển: Thông tin về phí giao hàng và thời gian.
4. Về chúng tôi
- Tìm hiểu thêm về AnchayFood và sứ mệnh của chúng tôi.
Bước 3: Liên hệ tổng đài hỗ trợ
Nếu không tìm thấy câu trả lời trong mục Trợ giúp, bạn có thể:
- Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ (số điện thoại hiển thị trong ứng dụng).
- Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức.
Lưu ý quan trọng:
- Cung cấp mã đơn hàng (nếu có) khi liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Kiểm tra kỹ các chính sách trước khi đặt hàng để tránh hiểu lầm.
Mẹo sử dụng hiệu quả:
- Đọc FAQ trước: Nhiều câu hỏi của bạn đã có sẵn câu trả lời.
- Lưu số tổng đài: Để liên hệ ngay khi cần thiết.
- Cập nhật ứng dụng thường xuyên: Để nhận tính năng hỗ trợ mới nhất.
Chúc bạn trải nghiệm mượt mà và an tâm khi sử dụng AnchayFood! 🌱📞
Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi!