Bước 1: Nhận Thông Báo & Kiểm Tra Đơn Hàng Mới
- Thông báo đơn hàng mới sẽ xuất hiện trên ứng dụng hoặc trang quản trị với tiêu đề “Thông báo đơn hàng Sẵn sàng giao hàng” hoặc trong mục “Đang Chờ Xử Lý”.
- Truy cập vào mục “Đang Chờ Xử Lý” để xem danh sách các đơn cần xác nhận. Mỗi đơn hàng sẽ hiển thị:
- Mã Đơn Hàng (Ví dụ: #100742)
- Thời gian đặt hàng (Ví dụ: 21 Aug 2025 05:27)
- Hình thức: Giao hàng hoặc Mang đi.
- Số lượng sản phẩm.
Bước 2: Xem Chi Tiết & Xác Nhận Đơn Hàng
Nhấp vào đơn hàng để xem Chi Tiết Đơn Hàng đầy đủ. Tại đây, bạn cần kiểm tra kỹ:
- Thông tin Sản Phẩm: Tên món, số lượng, giá tiền, và các ghi chú đặc biệt từ khách (ví dụ: “Dao nfa: Không” – Có thể là yêu cầu “Không cho dao, nĩa, thìa”).
- Thông tin Khách Hàng: Tên, địa chỉ giao hàng chi tiết và số điện thoại để tiện liên hệ nếu cần.
- Phương Thức Thanh Toán: Ví dụ: “Thanh Toán Khi Nhận Hàng”.
- Tổng Chi Phí: Bao gồm giá sản phẩm, thuế VAT, phí giao hàng và các khoản khác.
Sau khi đã kiểm tra đầy đủ và chắc chắn có thể thực hiện đơn hàng, hãy XÁC NHẬN đơn.
- Cách làm: Vuốt hoặc nhấn nút “Vuốt để Xác Nhận Đơn Hàng”.
- Hệ thống có thể hỏi lại “Bạn có chắc chắn muốn xác nhận?”. Chọn “Có”.
Bước 3: Bắt Đầu Chế Biến (Nấu)
Sau khi xác nhận, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Đã Xác Nhận”. Lúc này, bạn cần thực hiện món ăn.
- Cách làm: Vuốt hoặc nhấn nút “Vuốt để Bắt Đầu Nấu”.
- Mẹo: Bạn có thể nhập “thời gian xử lý dự kiến” (ví dụ: 10, 15, 20 phút) để thông báo cho khách hàng biết khi nào món sẽ sẵn sàng.
Bước 4: Thông Báo Đơn Hàng Sẵn Sàng Giao
Khi món ăn đã hoàn thành và đóng gói xong, bạn cần cập nhật trạng thái đơn hàng.
- Cách làm: Trong chi tiết đơn hàng, vuốt hoặc nhấn nút “Vuốt nếu Sẵn Sàng Giao”.
- Trạng thái sẽ chuyển sang “Sẵn Sàng Giao”. Lúc này, thông tin về Người Giao Hàng (tên, số điện thoại) sẽ xuất hiện để bạn có thể phối hợp giao hàng nhanh chóng.
Bước 5: In Hóa Đơn & Giao Cho Tài Xế
Trước khi giao hàng cho tài xế, hãy in hóa đơn để kèm theo đơn hàng.
- Cách làm: Trong mọi giao diện chi tiết đơn hàng, luôn có nút “In Hóa Đơn” ở cuối trang. Nhấn vào đó để in hóa đơn từ máy in Bluetooth đã kết nối (ví dụ: máy in C80mm).
- Hóa đơn sẽ ghi đầy đủ thông tin đơn hàng, chi tiết thanh toán và thông tin cửa hàng.
Lưu Ý Quan Trọng:
- Theo Dõi Sát Các Tab: Luôn kiểm tra các tab “Đang Chờ Xử Lý”, “Đã Xác Nhận”, và “Đang Nấu” để không bỏ sót đơn hàng nào.
- Liên Hệ Khách Hàng: Nếu có vấn đề với đơn hàng (ví dụ: hết nguyên liệu), hãy chủ động gọi hoặc nhắn tin cho khách hàng ngay thông qua tính năng “Trò Chuyện” hoặc số điện thoại được cung cấp.
- Kiểm Tra Thiết Bị: Đảm bảo máy in nhiệt Bluetooth đã được kết nối và hoạt động ổn định để in hóa đơn kịp thời.
Chúc bạn có những trải nghiệm tốt và kinh doanh hiệu quả cùng nền tảng AnchayFood Ecommerce!