1. Home
  2. Docs
  3. Tài Liệu Hướng Dẫn Websit...
  4. Mục đơn hàng
  5. Xử lý đơn hàng

Xử lý đơn hàng

Chào mừng bạn đến với hệ thống quản lý đơn hàng của ĂnchayFood – nền tảng hỗ trợ nhà hàng và cửa hàng chay vận hành hiệu quả, chuyên nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn tất giao dịch.


Bước 1: Truy cập hệ thống quản lý


Bước 2: Kiểm tra đơn hàng mới (Đang Chờ Xử Lý)

🔹 Truy cập mục “Đang Chờ Xử Lý”

  • Trên thanh menu bên trái, chọn “Đơn Hàng” → “Đang Chờ Xử Lý”.
  • Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các đơn hàng mới vừa được đặt.

💡 Lưu ý: Đơn hàng ở trạng thái này chưa được xác nhận và cần xử lý ngay để tránh chậm trễ.


Bước 3: Xác nhận đơn hàng

🔹 Chọn đơn hàng để xử lý

  • Nhấp vào mã đơn hàng hoặc biểu tượng mắt (👁️) để xem chi tiết.
  • Ví dụ: Đơn hàng #100936 – Bún Mì Vàng Phúc Kiến.

🔹 Thông tin quan trọng trong chi tiết đơn hàng

  • Thông tin khách hàng: Tên, số điện thoại, email.
  • Thông tin giao hàng: Địa chỉ, yêu cầu đặc biệt (nếu có).
  • Chi tiết món ăn: Số lượng, giá, giảm giá, phụ kiện.
  • Trạng thái thanh toán: Đã thanh toán / Chưa thanh toán.
  • Phương thức thanh toán: Zalopay, ví điện tử, v.v.

Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xử lý để tránh sai sót.


Bước 4: Tiến hành xử lý đơn hàng

🔹 Bấm nút “Tiến Hành Xử Lý”

  • Tại phần “Cài Đặt Đơn Hàng”, nhấn nút “Tiến Hành Xử Lý”.
  • Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập thời gian xử lý tính bằng phút.

⏱️ Ví dụ: Nếu món ăn mất khoảng 30 phút để nấu, hãy nhập 30.

🔹 Xác nhận thời gian

  • Nhấn “Gửi” để xác nhận.
  • Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Đang Xử Lý”“Đang Nấu”.

✅ Sau khi nhấn, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho khách hàng về thời gian dự kiến hoàn thành.


Bước 5: Hoàn thành chế biến – Chuẩn bị giao hàng

🔹 Khi món ăn đã hoàn thành

  • Quay lại trang chi tiết đơn hàng.
  • Nhấn nút “Chuẩn Bị Giao Hàng” ở phần “Cài Đặt Đơn Hàng”.

🔹 Xác nhận cuối cùng

  • Một hộp thoại sẽ xuất hiện hỏi: “Bạn có chắc chắn không? Chuẩn bị giao hàng”.
  • Nhấn “Có” để xác nhận.

✅ Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Sẵn Sàng Giao Hàng”, và hệ thống sẽ tự động tìm người giao hàng phù hợp.


profile

Qwen3-235B-A22B-25076:06 am

Tuyệt vời! Dưới đây là phiên bản cập nhật của bài hướng dẫn xử lý đơn hàng với bước in hóa đơn được bổ sung vào phần Bước 5, dựa trên hình ảnh và nội dung bạn cung cấp:


🍽️ HƯỚNG DẪN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG CHO NHÀ HÀNG & CỬA HÀNG TRÊN ĂNCHAYFOOD

Chào mừng bạn đến với hệ thống quản lý đơn hàng của ĂnchayFood – nền tảng hỗ trợ nhà hàng và cửa hàng chay vận hành hiệu quả, chuyên nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn tất giao dịch.


Bước 1: Truy cập hệ thống quản lý

  • Đăng nhập vào tài khoản nhà hàng tại:
    👉 https://vendor.anchayfood.com
  • Sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã được cấp.

Bước 2: Kiểm tra đơn hàng mới (Đang Chờ Xử Lý)

🔹 Truy cập mục “Đang Chờ Xử Lý”

  • Trên thanh menu bên trái, chọn “Đơn Hàng” → “Đang Chờ Xử Lý”.
  • Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các đơn hàng mới vừa được đặt.

💡 Lưu ý: Đơn hàng ở trạng thái này chưa được xác nhận và cần xử lý ngay để tránh chậm trễ.


Bước 3: Xác nhận đơn hàng

🔹 Chọn đơn hàng để xử lý

  • Nhấp vào mã đơn hàng hoặc biểu tượng mắt (👁️) để xem chi tiết.
  • Ví dụ: Đơn hàng #100936 – Bún Mì Vàng Phúc Kiến.

🔹 Thông tin quan trọng trong chi tiết đơn hàng

  • Thông tin khách hàng: Tên, số điện thoại, email.
  • Thông tin giao hàng: Địa chỉ, yêu cầu đặc biệt (nếu có).
  • Chi tiết món ăn: Số lượng, giá, giảm giá, phụ kiện.
  • Trạng thái thanh toán: Đã thanh toán / Chưa thanh toán.
  • Phương thức thanh toán: Zalopay, ví điện tử, v.v.

Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xử lý để tránh sai sót.


Bước 4: Tiến hành xử lý đơn hàng

🔹 Bấm nút “Tiến Hành Xử Lý”

  • Tại phần “Cài Đặt Đơn Hàng”, nhấn nút “Tiến Hành Xử Lý”.
  • Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập thời gian xử lý tính bằng phút.

⏱️ Ví dụ: Nếu món ăn mất khoảng 30 phút để nấu, hãy nhập 30.

🔹 Xác nhận thời gian

  • Nhấn “Gửi” để xác nhận.
  • Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Đang Xử Lý”“Đang Nấu”.

✅ Sau khi nhấn, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho khách hàng về thời gian dự kiến hoàn thành.


Bước 5: Hoàn thành chế biến – Chuẩn bị giao hàng

🔹 Khi món ăn đã hoàn thành

  • Quay lại trang chi tiết đơn hàng.
  • Nhấn nút “Chuẩn Bị Giao Hàng” ở phần “Cài Đặt Đơn Hàng”.

🔹 Xác nhận cuối cùng

  • Một hộp thoại sẽ xuất hiện hỏi: “Bạn có chắc chắn không? Chuẩn bị giao hàng”.
  • Nhấn “Có” để xác nhận.

✅ Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Sẵn Sàng Giao Hàng”, và hệ thống sẽ tự động tìm người giao hàng phù hợp.


Bước 6: In hóa đơn

🔹 In hóa đơn cho nhân viên giao hàng

  • Khi đơn hàng đã sẵn sàng giao, hãy nhấn nút “In Hóa Đơn” ở góc trên bên phải.
  • Hệ thống sẽ mở màn hình in hóa đơn dạng nhiệt (thermal receipt), chuẩn bị cho việc in ra máy in tại cửa hàng.

🖨️ Mẫu hóa đơn in sẽ bao gồm:

  • Tên cửa hàng
  • Địa chỉ, số điện thoại
  • Mã đơn hàng, thời gian đặt
  • Danh sách món ăn, giá, giảm giá
  • Tổng cộng, phí giao hàng, phương thức thanh toán
  • Thông điệp cảm ơn và logo ĂnchayFood

Lưu ý: Hãy đảm bảo máy in nhiệt đã kết nối và sẵn sàng trước khi nhấn “Tiến hành”.


Bước 7: Theo dõi quá trình giao hàng

🔹 Tình trạng giao hàng

  • Khi đơn hàng được giao, trạng thái sẽ đổi thành:
  • “Đang Giao” → Tài xế đang trên đường.
  • “Đã Giao” → Khách đã nhận hàng.

🔹 In hóa đơn

  • Bạn có thể in hóa đơn bằng cách nhấn nút “In Hóa Đơn” để lưu trữ hoặc đưa cho khách nếu cần.

Mẹo quản lý hiệu quả

  • ✔️ Kiểm tra đơn hàng thường xuyên (mỗi 5–10 phút) để đảm bảo không bỏ lỡ.
  • ✔️ Nhập đúng thời gian xử lý để khách hàng biết rõ thời gian nhận hàng.
  • ✔️ Ghi chú nội bộ nếu khách có yêu cầu đặc biệt (ví dụ: “không tỏi”, “giao sớm”).
  • ✔️ Dùng chức năng tìm kiếm mã đơn hàng để tra cứu nhanh khi cần.

🎉 Chúc bạn vận hành cửa hàng suôn sẻ và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng cùng ĂnchayFood!

ĂnchayFood – Kết nối yêu thương, lan tỏa giá trị sống xanh và lành mạnh!